SENSO D'URGENZA E RISPETTO DELLE SCADENZE

Ricordo ancora come se fosse oggi, quando iniziai a lavorare in Tailandia uno dei fattori che mi shockarono fu proprio la loro percezione del tempo. Ricordo lavorando in altri paesi, quando il mio capo assegnava dei lavori c'erano alcuni che dovevano essere compiuti alla fine della giornata, altri alla fine della settimana e cosi via. Chiaramente nel caso in cui alcuni di essi non venivano compiuti secondo le scadenze bisognava dare appropriate motivazioni. Bene in Tailandia questo viene concepito in modo diverso, la maggior parte delle volte le scadenze non vengono rispettate per niente.

I tailandesi certe volte non percepiscono l'importanza di certe singole attivita' connesse al raggiungimento di obiettivi di lungo periodo, inoltre non considerano nemmeno il fatto che il futuro possa essere cosi prevedibile. Questo deriva da una societa' che si e' sviluppata nel settore agricolo per centinaia di anni e adesso si scontra con il sistematico e pianificato mondo industriale. Cio' spiega il loro scarso entusiasmo in tutte le attivita' di pianificazione e controllo. E la prassi e' che i progretti tendono ad essere completati sempre all'ultimo momento; alla fine di cio' e' meritato, per loro, un po' di relax per recuperare l'eccessivo sforzo.

Fissare gli obiettivi e scadenze: nel fissare obiettivi e scadenze la tecnica del "pull" (Tirare), invece che del "push" (spingere), e' preferita dai tailandesi. Infatti il manager una volta individuati gli obiettivi, invece che imporli direttamente, chiede loro in un determinato modo (chiaramente che porti loro alla risposta gia' voluta) dando loro alcune opzioni di scelta (limitate). Diciamo che i tailandesi preferiscono sempre un certo aiuto nel fissare gli obiettivi.

Il senso d'urgenza: questo punto e' qualcosa che puo' risultare, per un europeo, molto frustrante.

Ricordo il mio capo esercivatava una forte pressione su di me per il completamento di un certo progetto, chiaramente a me era affidato il lavoro di coordinare i diversi reparti (tailandesi) per il completamento ad una certa scadenza. E' stato molto difficile specialmente all'inizio quando cercavo di dare degli ordini con una certa urgenza e cio' che ricevevo in cambio era niente. Dopo un po', capi che il modo migliore era quello di creare una certa relazione personale di favore con loro. Infatti una volta individuato in cosa potevo aiutarli, iniziarono a sciogliersi e a darmi quei risultati aspettati, chiaramente dovevo seguirli in modo costante per far si d'avere tutto cio' che era necessario, ripetendo loro i benefici del completamento di quell'azione.

Fondamentale era il fatto di prendersi un po' piu di tempo all'inizio per spiegare loro le ragioni di quell'attivita' quali effetti negativi potrebbe cause il non compimento a determinate scadenze. Dopo di che' seguire e ripetere loro questi punti fino alla fine del progetto. Il fattore "individuo" e' molto importante per i tailandesi, infatti avendo una buona relazione con loro, essi faranno di tutto per aiutarmi a non aver problemi con il mio capo. E sempre importante mantenere un approccio d'aiuto e supporto con loro per agevolare i risultati.